ServiceNow Agent

برنامه ServiceNow Mobile Agent تجربه‌های خارج از جعبه و اولین موبایل را برای متداول‌ترین گردش‌های کاری نماینده میز خدمات ارائه می‌کند، و تریاژ کردن، اقدام و حل درخواست‌ها را برای نمایندگان آسان می‌کند. این برنامه به نمایندگان میز خدمات امکان می دهد تا به سرعت مشکلات کاربر نهایی را از دستگاه های تلفن همراه خود مدیریت و حل کنند. نمایندگان از رابط بصری برنامه برای پذیرش و به‌روزرسانی کار حتی بدون اتصال به اینترنت استفاده می‌کنند. این برنامه با استفاده از قابلیت‌های دستگاه بومی برای کارهایی مانند ناوبری، اسکن بارکد یا جمع‌آوری امضا، کار را بسیار ساده‌تر می‌کند.

این برنامه دارای گردش کار خارج از جعبه برای عوامل میز خدمات در IT، خدمات مشتری، منابع انسانی، خدمات میدانی، عملیات امنیتی و مدیریت دارایی فناوری اطلاعات است. سازمان ها می توانند به راحتی جریان های کاری را برای رفع نیازهای منحصر به فرد خود پیکربندی و گسترش دهند. است

با عامل موبایل می توانید:

• کارهای محول شده به تیم های خود را مدیریت کنید

• حوادث و موارد تریاژ

• با ژست‌های تند کشیدن و اقدامات سریع روی تأییدیه‌ها عمل کنید

• در حالت آفلاین کار را کامل کنید

• به جزئیات کامل موضوع، جریان فعالیت، و فهرست های مرتبط سوابق دسترسی داشته باشید

• گردش کار را با سخت افزار مکان، دوربین و صفحه لمسی بهینه کنید

یادداشت‌های انتشار دقیق را می‌توانید در: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html پیدا کنید

را

توجه: این برنامه به نمونه ServiceNow Madrid یا جدیدتر نیاز دارد.

EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310

© 2023 ServiceNow, Inc. کلیه حقوق محفوظ است

ServiceNow، نشان‌واره ServiceNow، Now، Now Platform و سایر علائم ServiceNow علائم تجاری و/یا علائم تجاری ثبت شده ServiceNow, Inc. در ایالات متحده و/یا سایر کشورها هستند. سایر نام‌های شرکت، نام محصولات و آرم‌ها ممکن است علائم تجاری شرکت‌های مربوطه باشند که با آنها مرتبط هستند.